警惕手机销售陷阱

最近，手机价格持续走低，记者在北京某著名商业街的一电讯商场买了一部时下热卖的诺基亚3210型手机，回来后却发现，与两位同事去年买的同品牌、同型号的手机相比，这部手机不仅价格贵了三百多元，而且待机时间少了24小时，充电时间却长了7—8个小时。记者对北京市公主坟、西单地区的手机商店进行暗访后，发现手机市场有许多不规范的地方。

在公主坟的一家通讯商店门前，“诺基亚3210型套餐1780元”的招牌格外醒目，1780元除了可买下一部裸机外，还包括两块电池、两个充电器、外加皮套和防磁贴。这样的价格比“零买”时省了500元左右。然而，进去一问，才知这份套餐不是那么好吃的。首先，必须交980元在该店入网，此外，几乎所有号都加选号费，多则近2000元，少则五、六百元，而这一项在其他手机店完全是可以省下的。

在位于西单的一家电讯商场，记者对标价为650元的诺基亚3210型手机吃惊不小，忙问是不是少写了1000元（因为记者正是在这儿以1650元的价格买的这款手机）。小姐热情地说：“没错，650元是优惠价，只是你要在这入网并买双电双充的套餐。整个算来要3000元。”小姐边说边用计算器加着。记者不解地问：“怎么这么贵，如此算来电池卖得比手机还要贵，你们这充电器、电池各卖多少钱？”小姐答道：“这个没法算单项，手机已经赔钱给你了，电池只能贵一点了。”据说，该店还曾将几百元买手机的广告做到报纸上，消费者蜂拥而至，结果却发现得先无条件服从几项附加要求，这样一算，反而比市场价贵。

手机电池是手机的电力发动机，电池的好坏，直接影响手机的通话质量和通话时间。记者的手机待机时间只有24个小时，就是因为原装电池被换走了。

当时导购员王先生拿来一块“超锂”电池，说原装“镍氢”电池每次充电前都需放电，不如换一块锂电电池，待机时间长，电池寿命也长一年左右，而且还省了买放电器的钱。如此好事，当然得加钱，经一番权衡，记者接受了王先生的建议，就又多交了280元。然而记者将其拿到公主坟一家手机检测点检测时却被告知，市场上压根就没有诺基亚3210的锂电电池，这块所谓的“超锂”电池，实际上还是“镍氢”的，容量比原装电池少了一半，所以待机时间短，而且市场价应比原装电池便宜。诺基亚手机热线也称，并未委托其代理生产。记者找到该店的服务经理高小姐，得到的回答是：“我们说的是‘超锂’电，并没有说是锂电，换回也可以，但是你已用了，得从你多交的280元中扣除50元磨损费。”记者说，一切缘于导购员的错误介绍，责任应由他来负。最后想了个折衷的办法，“280元不用退了，‘超锂’电我也不换了。我用这钱买块原装镍氢电池。”高小姐说：“镍氢比超锂电贵，您再加200元钱吧。”我以为听错了，问她：“买手机时你们可是说超锂电比镍氢贵，让我额外交了280元！”高小姐说：“手机价格一天一个价。”

据报道，国内手机销售市场的竞争十分激烈，企业商家利润越来越薄。目前竞争的焦点已集中到手机电池上，有的商贩“觅得商机”，以低手机价招揽顾客，再用劣质电池赚取非法利润，有的店卖一块电池的利润是卖一部手机的二三倍。劣质电池外观上难以识别，内部却多采用废旧或劣质电芯，且一般没有保护电路，在充电时容易烧坏手机甚至爆裂。据业内人士称，到目前为止，手机电池的国家质量标准还未颁布，某些地区假冒伪劣电池甚至比正牌的卖得还要火。

买手机都怕买到假货，总想到正规的国营店，有“电信”字样的店中去购买。然而记者在公主坟暗访时发现，为了表明自己的正宗，许多店铺都亮出“中国电信”、“中国移动”、“北京电信”的招牌。两家同样挂有“北京电信”金字招牌的专卖店，一家说：“我们是公主坟唯一一家‘北京电信’的营业厅。”另一家却说：“我们是‘北京电信’的三产。”

记者在暗访时还偶然遇上一名在“国营”店中吃亏的消费者。青岛来的石先生买手机前，先拨通了北京电信1860服务台的电话，请服务小姐介绍一家信誉好的国营店，贵一点也没关系。“1860”建议他去西单对面的移动通信局购买。石先生走进一家通讯商店后，第一句就问是不是国营店。导购员称是王府井电讯大楼的分店，是正规国营店。石先生一听就放心了。手机买回家后，石先生却发现平白多交了800元。回来一问，才知是选号费，石先生告诉记者：“我当时明确表示如果收费我就不要这个号了，寻购员说‘那就不收了’。”记者要来发票，看到上面盖的是“三达丰商贸公司”的章。而记者从王府井电讯大楼得到证实，他们与“三达丰”没有一点关系。石先生遗憾地说：“我看那家店的招牌上有中国移动通讯的字样，没想到还是上当了。真不知货购哪家方能无忧？”

据了解，乱用“中国电信”招牌的情况在许多城市都存在。南京有名的电信一条街上，有近400家手机零售商，其中门脸上标有“中国电信”和“中国移动”的有七、八十家，而真正由电信部门授权的只有鸿飞电信一家。据南京消协介绍，今年1季度手机质量投诉占40％，很多消费者就是在这些冒牌店中吃的亏。

目前，国家工商局和商标局并没有对“中国电信”的品牌使用给予明确的规定。信息产业部有关负责人则表示：“‘中国电信’作为一个品牌，未经授权不得在市场上擅自使用。‘中国移动’正从‘中国电信’中分离出来，随着经营范围的进一步明确，中国电信将对这一问题做出明确规定。”